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净水器用了半年多就漏水AO史密斯只给滤芯不赔偿

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原标题:净水器使用半年多后漏水。奥密斯只给了滤芯不补偿

王新,10月23日-“使用半年多后,出水管爆裂泄漏,浸泡了橱柜。 近日,刘女士向王新(0532-)汇报说,她在2018年购买的奥史密斯净水器实际上在使用仅半年后就从出水管漏水,造成了一些损失。 事件发生后,刘女士向澳史密斯的官方客户服务部报告了此事,但未收到关于赔偿的回复。 至于这件事,澳史密斯的售后服务人员说,他们已经联系了刘女士的父亲两次,但否认给刘女士的家人造成了损失。他们说他们已经提出放弃滤芯,但遭到拒绝。因此,此事被推迟到现在,尚未得到解决。

资料来源:客户

奥史密斯净水器使用了半年多漏水

2018年8月左右,刘女士在李沧区海波家园奥史密斯专柜花5498元买了一台净水器,安装在新装修的房子里。 因为新房子还没有被占用,奥史密斯净水器直到2019年刘女士和她的父母搬进来才被使用。

2019年9月28日,这款奥史密斯净水器仅使用了半年多。刘女士联系售后客户更换滤芯,却发现出水管破裂漏水。 从刘女士提供的照片中,王新看到一段水管中间裂开了一个大缺口。 由于净水器通常藏在橱柜里,刘女士不确定它什么时候会泄漏。 “橱柜泡着,用手一按就是水 "

事件发生后,刘女士的父母拨打了奥史密斯(AO Smith)的官方客服号码,“没有人提供解决方案。我们现在请奥史密斯给我们一个合理的解决办法。” “

资料来源:Party

AO Smith的售后服务人员否认造成了损失

对此事,王新联系了AO Smith的官方客服,工作人员表示会要求售后服务人员给予回复。 后来,王新接到了一名售后服务人员的电话,后者给出了与刘女士完全不同的描述。她说泄漏没有给刘女士的家人造成任何损失。“当时,工人们在现场拍照,我都看到了。我没有浸泡橱柜面板 “这名工作人员说,在接到此事后,他联系了刘女士的家人,主动提出赠送滤芯,但遭到拒绝。”净水器有五个过滤元件。我们提出放弃第一、第二、第三和第五过滤元件,但遭到拒绝。客户要求全套滤芯。 “

至于刘小姐向王新提出的赔偿内阁损失的要求,该工作人员说他不知道,需要与刘小姐进一步核实情况。

市场监管部将协调此事。

刘小姐告诉王新,事件发生后,她也向热线报案,并接到电话询问情况。

10月21日,王新还联系了李沧区市场监督管理局。工作人员表示,他们将首先与刘女士沟通,了解她的要求和相关部门。下午,工作人员了解情况后通知了王新。沧口市场监督管理局的执法人员已经联系了刘女士。接下来,他们将与双方就此事进行协调,并尽最大努力帮助消费者达成和解意见。

王新记者杜高返回搜狐查看更多

负责任的编辑:

2019-10-23 15:37

Source :王新

Original Title:净水器使用半年多后漏水,AO Smith只为滤芯支付不赔偿

王新10月23日新闻“使用半年多后,出水管爆裂漏水,浸泡橱柜。 近日,刘女士向王新(0532-)汇报说,她在2018年购买的奥史密斯净水器实际上在使用仅半年后就从出水管漏水,造成了一些损失。 事件发生后,刘女士向澳史密斯的官方客户服务部报告了此事,但未收到关于赔偿的回复。 至于这件事,澳史密斯的售后服务人员说,他们已经联系了刘女士的父亲两次,但否认给刘女士的家人造成了损失。他们说他们已经提出放弃滤芯,但遭到拒绝。因此,此事被推迟到现在,尚未得到解决。

来源:客户

奥史密斯净水器已经漏水半年多了。

2018年8月左右,刘女士在李沧区海波家AO Smith专柜花5498元买了一台净水器,安装在新装修的房子里。 因为新房子还没有被占用,奥史密斯净水器直到2019年刘女士和她的父母搬进来才被使用。

2019年9月28日,这款奥史密斯净水器仅使用了半年多。刘女士联系售后客户更换滤芯,却发现出水管破裂漏水。 从刘女士提供的照片中,王新看到一段水管中间裂开了一个大缺口。 由于净水器通常藏在橱柜里,刘女士不确定它什么时候会泄漏。 “橱柜泡着,用手一按就是水 “事故发生后,刘女士的父母拨打了奥史密斯的官方客户服务号码,”没有人提供解决方案。我们现在请奥史密斯给我们一个合理的解决方案。" “

资料来源:Party

AO Smith的售后服务人员否认造成了损失

对此事,王新联系了AO Smith的官方客服,工作人员表示会要求售后服务人员给予回复。 后来,王新接到了一名售后服务人员的电话,后者给出了与刘女士完全不同的描述。她说泄漏没有给刘女士的家人造成任何损失。“当时,工人们在现场拍照,我都看到了。我没有浸泡橱柜面板 "

这名工作人员说,在接到此事后,他联系了刘女士的家人,并主动提出将滤芯送人,但遭到拒绝。净水器有五个滤芯,我们主动提出赠送第一、第二、第三和第五个滤芯,但遭到拒绝,客户要求赠送全套滤芯。 “

至于刘小姐向王新提出的赔偿内阁损失的要求,该工作人员说他不知道,需要与刘小姐进一步核实情况。

市场监管部将协调此事。

刘小姐告诉王新,事件发生后,她也向热线报案,并接到电话询问情况。

10月21日,王新还联系了李沧区市场监督管理局。工作人员表示,他们将首先与刘女士沟通,了解她的要求和相关部门。下午,工作人员了解情况后通知了王新。沧口市场监督管理局的执法人员已经联系了刘女士。接下来,他们将与双方就此事进行协调,并尽最大努力帮助消费者达成和解意见。

王新记者杜高芬返回搜狐查看更多

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